お問い合わせ前のご確認

• ご注文済みの場合は、注文番号とお名前をあわせてご記載ください。
• 予約商品、仮予約商品、取り寄せ商品の進行状況は、商品ページや各ガイドの案内もあわせてご確認ください。
• クレジットカード番号、決済パスワード、本人確認情報などの機密情報は送信しないでください。

返品・交換について

お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。商品違い、配送中の破損、初期不良、内容物不足など、当店確認が必要な不具合があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。交換品をご用意できない場合は返金対応となる場合があります。

返品・交換をご希望の場合は、注文番号、商品名、不具合内容をできるだけ詳しくご記載ください。必要に応じて、梱包箱・商品パッケージ・商品の状態が分かる写真のご提出をお願いする場合があります。不良品・誤送品・破損品の返送送料は当店が負担いたします。

なお、軽微なパッケージの擦れ・へこみ、製造上避けられない個体差、メーカーが仕様範囲内と判断する状態については、返品・交換の対象外となる場合があります。メーカー対応が適切と判断される場合は、メーカー窓口をご案内することがあります。